Medarbejdertilfredshed udmønter sig i højere produktivitet, lavere personaleomsætning og en bedre teamatmosfære. Virksomheder forstår dette bedre og bedre, og derfor optræder stillinger som Chief Wellbeing Officer eller Happiness Manager i organisationer.
Trivsel og arbejdsglæde er ikke subjektive tilstande uden en væsentlig indvirkning på forretningsmål – tværtimod! Ved at lære teamets behov at kende, kan du forbedre mange processer relateret til rekruttering, fastholdelse af medarbejdere, kommunikation mellem mennesker og udvikling af kvalifikationer. Men hvad kan du gøre for at gøre medarbejderne glade? I modsætning til tilsyneladende påvirker mange faktorer denne tilstand, ikke kun vederlag.
Hvad er medarbejdertilfredshed?
Medarbejdertilfredshed er en indikator, der fortæller os, om en medarbejder er tilfreds med sit job og i hvilket omfang. Niveauet af tilfredshed refererer direkte til følelser og måden at tænke på den underordnedes position. I starten af samarbejdet med virksomheden gennemgår hver medarbejder en såkaldt kognitiv periode. Dette er intet andet end at sammenligne en given persons forventninger og behov med den situation, der hersker i organisationen.
Jo mindre forskellen mellem disse faktorer er, jo højere er medarbejdertilfredsheden. Det er blevet undersøgt, at medarbejdernes forventninger oftest refererer til deres arbejde og er relateret til aflønning, ledelse og den atmosfære, der hersker i et givent anlæg. Fra et psykologisk synspunkt er arbejdsglæde en del af hele systemet, som består af flere faktorer, herunder engagement eller tilhørsforhold til en gruppe.
Hvilke elementer påvirker medarbejdertilfredsheden?
Medarbejdertilfredsheden på jobbet, eller mangel på samme, ændrer sig konstant. Derfor er det værd at undersøge, hvordan medarbejdernes holdning til deres arbejdsgiver og ansættelsesforhold ændrer sig. Dette er en af de væsentlige opgaver for HR-afdelinger.
Medarbejdere går ofte entusiastisk til deres opgaver i de første måneder af arbejdet eller efter en forfremmelse, når de får nye udfordringer og muligheder. Det er dog ikke let at bevare denne entusiasme. Over tid oplever mange mennesker udbrændthed, primært hvis de ofte udfører de samme gentagne opgaver.
Hvad udmønter sig i positive oplevelser relateret til at arbejde et bestemt sted? Det er værd at nævne her sådanne faktorer som:
- Vederlag;
- Relationer til mennesker – overordnede, underordnede, kolleger fra andre afdelinger;
- Virksomhedens organisationskultur – mere eller mindre formaliseret;
- Mulighed for faglig udvikling;
- Matching af opgavernes omfang til medarbejderens kompetencer, erfaring, interesser og forudsætninger;
- Arbejdstilrettelæggelse – kontorsted, arbejdstid, længde af pauser, arbejdstid.
I de senere år er listen over væsentlige spørgsmål vokset. Ændringer tilskrives den såkaldte Generation Zs indtræden på arbejdsmarkedet, de yngste medarbejdere, der ofte har helt andre forventninger end deres forældre og ældre kolleger.
I de senere år er følgende spørgsmål blevet stadig vigtigere:
- Fjern- eller hybridarbejde;
- Mangfoldighed og inklusion på arbejdspladsen;
- At kombinere arbejde og dine passioner;
- Kommer på arbejde på kontoret med din hund.
Hvornår skal medarbejdertilfredshedsundersøgelsen gennemføres?
Det er værd at gennemføre en medarbejdertilfredshedsundersøgelse med jævne mellemrum (f.eks. hver sjette måned, om året). Det vil give virksomheden svar på mange vitale spørgsmål, takket være hvilke HR-afdelingen vil være i stand til at planlægge handlinger, der kan forbedre medarbejdernes effektivitet. Derfor er det et godt tidspunkt at lave en medarbejdertilfredshedsundersøgelse til enhver tid. Det skal dog huskes, at det er vigtigere at drage konklusioner, analysere dem, finde løsninger og implementere dem end at gennemføre dem. At lave en tilfredshedsundersøgelse alene vil ikke gøre noget, fordi det med væsentlige ændringer vil være en god udnyttelse af tiden for HR-afdelingen og medarbejdere. Det er værd at gennemføre en sådan undersøgelse, men det skal resultere i konklusioner og passende handlinger.
Læs også: Hvad er Fastholdelse af Medarbejdere, og hvordan måles det?
Hvordan forbereder man en medarbejdertilfredshedsundersøgelse?
En medarbejdertilfredshedsundersøgelse er den mest effektive metode til at undersøge teammedlemmers engagement, motivation og effektivitet. Det er dog vigtigt at forberede det på en passende, gennemtænkt måde. Hvilke spørgsmål skal du stille i en medarbejdertilfredshedsundersøgelse? De kan være optaget af udvikling, relationer til supervisor og kolleger eller ledelsesmetoder i virksomheden.
Det skal dog huskes, at forkert udarbejdede undersøgelser kan afholde medarbejdere fra at gennemføre dem, påvirke undersøgelsens effektivitet negativt og forhindre, at man drager pålidelige konklusioner. Det er derfor værd at undgå undersøgelser, der er for lange og ikke kun bruger lukkede eller åbne spørgsmål. Halvåbne spørgsmål vil fungere perfekt. Her er nogle grundlæggende spørgsmål i en medarbejdertilfredshedsundersøgelse:
- Synes du, at dine og dine kollegers meninger er væsentlige for dine overordnede?
- Hvordan vil du vurdere arbejdsbyrden i din stilling?
- Opretholder du en balance mellem arbejde og privatliv?
- Hvad får dig til at føle dig godt tilpas på arbejdet?
- Hvordan vurderer du kommunikation i virksomheden?
- Giver virksomheden dig mulighed for at udvikle dine kompetencer?
- Hvilke færdigheder vil du gerne udvikle?
- Beskriv din vejleder med tre ord.
- Hvordan vurderer du teamwork i virksomheden?
- Bliver din indsats og engagement værdsat?
- Hvilke løsninger kan øge arbejdseffektiviteten i en organisation?
Medarbejdertilfredshed og fordele
At skabe et venligt arbejdsmiljø er afgørende for, at medarbejderne kan føle sig godt tilpas på arbejdet. Daglige madfordele kan hjælpe med dette. Firmamorgenmad og adgang til frisk frugt og sunde snacks er gode måder at booste energien og forbedre holdets velvære. Et sprødt æble eller en håndfuld nødder i en pause fra arbejdet er en lille bekvemmelighed, der positivt påvirker ansættelsesoplevelsen et bestemt sted, den såkaldte medarbejderoplevelse.
Sunde og friske snacks giver vigtige vitaminer og mineraler og hjælper med at opretholde koncentrationen og produktiviteten hele dagen. Derudover integrerer delte måltider teamet og hjælper med at opbygge stærkere relationer mellem kolleger. Denne investering udmønter sig i større effektivitet på arbejdet.
Det er også vigtigt at vise påskønnelse over for medarbejderne, hvilket blandt andet kan opnås gennem jubilæumspriser og feriepakker. Sådanne gestus viser, at arbejdsgiveren bekymrer sig om sine medarbejdere, hvilket i høj grad påvirker deres loyalitet og engagement. Følelsen af, at deres arbejde bliver værdsat, motiverer til en større indsats og dedikation. Når medarbejderne er glade, øges deres effektivitet, og virksomheden får succes. Takket være dette kan du opbygge et solidt og engageret team, der sammen stræber efter at opnå de bedste resultater. Medarbejdere med et højt selvværd er mere kreative, villige til at samarbejde og klar til nye udfordringer, takket være hvilke virksomheden opnår dynamik og innovation.
Hvorfor er medarbejderne ikke glade på arbejdet?
Medarbejdere har det nogle gange dårligt på kontoret. Hvad er årsagerne til dette? En faktor kan være en uvenlig atmosfære som følge af dårlige forhold mellem kolleger, manglende støtte fra overordnede eller generel spænding på arbejdspladsen. En anden faktor kan være uhensigtsmæssige arbejdsforhold, såsom støj, for høj temperatur eller utilstrækkelig belysning, hvilket kan påvirke arbejdskomfort og trivsel negativt.
Medarbejdere kan også have brug for flere muligheder for faglig udvikling og forfremmelsesmuligheder. Når de ikke ser nogen chance for udvikling i deres stilling, mister de motivationen til at fortsætte med at engagere sig i deres arbejde. Derudover kan lav arbejdsglæde også skyldes et misforhold mellem medarbejderens og virksomhedens værdier, hvilket fører til interne konflikter og manglende faglig udfyldelse. Endelig bidrager stress relateret til overdreven arbejdsbyrde og manglende balance mellem privat- og arbejdsliv også til medarbejdernes utilfredshed.
Medarbejdernes modløshed fra arbejdet er et signal, som arbejdsgiveren ikke bør ignorere. Mange årsager til denne situation kan løses eller afhjælpes gennem specifikke handlinger foretaget af virksomhedens ledelse.
Hvorfor er en tilfreds medarbejder en bedre medarbejder?
Medarbejdere, der nyder deres job, er mere engagerede og motiverede til at nå mål. De har mere energi og entusiasme til at udføre deres opgaver, hvilket giver sig udslag i højere produktivitet og effektivitet på arbejdet. Medarbejdertilfredshed har også en positiv indflydelse på atmosfæren på arbejdspladsen, hvilket fremmer lettere samarbejde og venligere relationer mellem medarbejderne. Når medarbejderne er glade for at udføre deres opgaver og føler sig godt tilpas på arbejdspladsen, er det lettere for dem at kommunikere, dele ideer og løse problemer sammen.
Derudover har en tilfreds medarbejder en tendens til at blive længere i virksomheden, hvilket er med til at reducere personaleomsætningen og sænke omkostningerne ved rekruttering og uddannelse af nye medarbejdere. Desuden påvirker medarbejdertilfredsheden positivt virksomhedens image, hvilket ofte hjælper med at tiltrække nye talenter og opbygge et stærkt employer brand. Derfor er medarbejdertilfredshed til gavn for den enkelte og hele organisationen.